章鱼云服务全新升级！每台主机免费赠送3次金牌服务项目！
章鱼云服务标准
功能与特权名称 基础
(0元/月)		 铜牌
(68元/月)		 银牌
(98元/月)
工
单
服
务
 工单服务技术类支持 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时
工单严重性/响应时间 高 < 3小时
中 < 8小时
低 < 16小时
 严重 < 10分钟
紧急 < 40分钟
高 < 3小时
中 < 8小时
低 < 16小时
 严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
高 < 20分钟
中 < 1小时
低 < 3小时
 严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
高 < 10分钟
中 < 30分钟
低 < 1小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师
系
统
设
置
 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 100元 50元 免费 免费
端口调整/安全组/安全策略配置 100元 免费 免费 免费
磁盘扩容/合并/分区挂载 100元 免费 免费 免费
磁盘占满清理 100元 免费 免费 免费
web配置/参数调整 200元 100元 免费 免费
畸形/异常类文件删除/应用卸载 100元 50元 免费 免费
服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 100元 50元 免费 免费
网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查 100元 80元 50元 50元
托管租用主机系统重装(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据) 100元 80元 60元 50元
网络不通/远程连接不上/丢包延时高 免费 免费 免费 免费
站
点
设
置
 网站无法访问/打开异常 100元 50元 免费 免费
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 100元 80元 50元 免费
配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境） 200元 150元 100元 100元
web扩展/组件安装（单个扩展/组件） 200元 150元 120元 100元
ftp故障排查 100元 免费 免费 免费
网站访问慢/占资源/异常现象排查 100元 免费 免费 免费
网站程序后台密码破解（单个程序） 200元 100元 80元 50元
php版本升级 200元 150元 100元 50元
web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境） 100元 50元 50元 免费
网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 200元 160元 120元 100元
服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 880元 800元 760元 680元
数
据
库
设
置
 mysql数据库修复/密码重置 100元 50元 免费 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库） 100元 50元 免费 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库） 100元 50元 免费 免费
数据库服务启动失败/使用出错 100元 免费 免费 免费
数据库运行异常现象排查 200元 150元 100元 50元
mysql数据库版本升级 200元 150元 100元 50元
mssql2000、2005、2008数据库新装/重装 200元 150元 120元 100元
mssql2012、2016数据库新装/重装 400元 300元 240元 200元
其
他
设
置
 云快照数据恢复 980元 980元 980元 980元
从备份盘恢复站点（单个站点） 100元 50元 免费 免费
数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试） 200元 160元 100元 100元
系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内） 200元 100元 80元 免费
服务器基础安全配置 280元 200元 100元 免费
服务器过期数据找回 980元 980元 980元 980元
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100元 100元 100元 免费
申请开通服务器25端口（对外发邮件权限) 免费 免费 免费 免费
温馨提示

1. 注：不在以上表格中的其他服务项目，双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时，章鱼云工程师会根据工单严重性，尽快提供支持。
    严重性说明：
    严重：用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用，需要立即处理。
    紧急：用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用，需要尽快处理。
    高：用户业务的重要功能受损或降级。
    中：用户业务的非关键功能异常。
    低：一般性技术或咨询问题。